Marketing para Inmobiliarias

Indicadores clave en tu marketing inmobiliario

Los mejores Indicadores que debes analizar, para comprobar si tu estrategia de marketing inmobiliario te guía hacia la consecución de tus objetivos.

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Fuente: Freepick

Una estrategia de marketing inmobiliario online, no es un proceso cerrado que comienza con el análisis de la situación de la agencia y finaliza una vez concluidas cada una de las acciones propuestas.

Ni siquiera finaliza una vez que estas acciones hayan sido analizadas para comprobar sus resultados.

Una estrategia de marketing es un proceso cíclico, a largo plazo, que toma los resultados extraídos del análisis del último plan de marketing desarrollado, como punto de partida para comenzar con el estudio de la situación del plan de marketing siguiente.

Los resultados extraídos de cada uno de nuestros planes, tendrán entonces un triple objetivo:

  • Comprobar el éxito de nuestro plan de marketing actual.
  • Identificar los datos de referencia para comenzar con el análisis de la situación del plan siguiente.
  • Adecuar cada una de las acciones propuestas en función de los resultados obtenidos.

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Es por ello que establecer los indicadores de marketing apropiados que nos ayuden a medir el éxito de nuestro plan y la consecución de nuestros objetivos inmobiliarios, será clave para comprobar la viabilidad de toda la estrategia de nuestra inmobiliaria.

3 indicadores clave

El Inbound Marketing establece tres indicadores clave que deberán medirse en toda estrategia:

1. Visitas

Se trata de los visitantes hasta ahora desconocidos que llegan a nuestra web inmobiliaria desde cualquier medio: buscadores, redes sociales, email...

2. Contactos

Son las conversiones realizadas por nuestra web inmobiliaria. Es decir, visitantes que han facilitado sus datos personales gracias a la cumplimentación de alguno de nuestros formularios o lead-flows.

3. Clientes

Se trata de los contactos que finalmente se han decantado por comprar o vender su vivienda con el asesoramiento de nuestra agencia inmobiliaria.

Indicadores según el Customer Journey

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El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente desde que se le plantea la necesidad de comprar o vender una vivienda, hasta que finalmente se decide por hacerlo.

Para poder realizar una medición correcta de nuestro plan de marketing digital inmobiliario, será necesario establecer cuáles serán los indicadores más importantes que deberemos medir en cada una de las fases del customer journey de nuestro posible cliente:

Reconocimiento

En esta etapa nuestro posible cliente 'reconoce' que tiene un problema. Sin embargo, esto no tiene por qué implicar que sepa dar nombre a dicho problema en este momento.

Quizás sienta que su casa se le ha quedado pequeña, que se encuentra demasiado alejada del colegio de sus hijos o que no reúne las prestaciones adecuadas.

Nuestra misión en esta primera etapa, será ofrecer contenido relevante que ayude a nuestro posible cliente a reconocer a su problema.

Gracias a una oferta de contenido apropiada y adaptada, conseguiremos que este visitante desconocido hasta el momento, nos facilite sus datos personales para poder seguir asesorándole entre todas las posibilidades existentes para solucionar su problema. 

Para saber si nuestra oferta de contenido que estamos ofreciendo es la adecuada, deberemos fijarnos en los siguientes indicadores:

  • Tráfico Orgánico: visitas procedentes de buscadores.
  • Tráfico directo: usuarios que llegan a nuestra web de forma directa, ya sea porque han tecleado la url exacta en su navegador, o porque han accedido a ella a través de su listado de favoritos.
  • Tráfico de referencia: visitas que han llegado a nuestra web a través de enlaces situados en otros blogs o páginas web diferentes a la nuestra.
  • Tráfico de redes sociales: engloba a las visitas recibidas a nuestra web procedente de nuestros perfiles de Twitter, Facebook, Pinterest, Google plus....
  • Tráfico pagado: se trata del tráfico originario de nuestras campañas de publicidad pagadas, principalmente de Facebook Adds y Adwords.
  • CPC y CTR: mientras que el CPC  mide el coste por click de nuestras campañas de publicidad, el CTR es la relación existente entre las personas que ven nuestro anuncio y hacen click en él. 

Consideración

En este momento nuestro cliente ya ha conseguido dar nombre a su problema.

Sabe que necesita comprar o vender su vivienda, pero no tiene claro qué camino tomar para solucionar esta necesidad.

No sabe si es un buen momento para la compra de viviendas en su localidad, no tiene claro qué tipo de financiación necesitará o si precisará de la ayuda de un agente inmobiliario especializado.

Nuestra tarea aquí será asesorarle en todo lo referido a estas cuestiones con el objetivo de conseguir que nos vea como referente dentro del sector inmobiliario de nuestra zona.

Para comprobar el correcto funcionamiento de nuestra estrategia, en esta fase deberemos medir los siguientes elementos:

  • Tasa de conversión de contactos: porcentaje de visitantes desconocidos que han pasado a convertirse en lead gracias a la cumplimentación de alguno de nuestros formularios o lead flows.
  • Tasa de cliks en emails: porcentaje de personas que han hecho clicks en nuestros emails. 
  • Tasa de rebote: proporción de personas que no han podido acceder a nuestro email, bien porque les ha llegado a su bandeja de spam o bien porque han cambiado su dirección de correo.
  • Tasa de MQL: leads, todavía en manos del equipo de marketing, que ya han superado algún tipo de filtro que confirme su cualificación.
  • Tasa de SQL: leads que, debido a su alta cualificación, ya pueden ser manejados directamente por el equipo de ventas. 
  • Coste por Lead: coste económico que supone a nuestra agencia inmobiliaria adquirir un lead.

Decisión

En esta etapa, nuestro cliente ya sabe el camino que seguirá para la resolución de su problema.

Sabe que necesita contar con la ayuda de una agencia inmobiliaria especializada, pero puede que todavía no sepa cuál.

Nuestra tarea en esta última etapa será ofrecer a nuestro cliente todos nuestros recursos a nuestro alcance para demostrarle que somos la mejor opción para la compra o la venta de su inmueble.

Las métricas que nos ayudarán a comprobar el éxito de nuestras acciones en esta etapa serán:

  • Tasa de conversión de clientes: se trata de los leads conseguidos que han pasado a convertirse en clientes. 
  • Retorno de la inversión: comprende la relación existente entre la inversión que hemos tenido que realizar en nuestro plan de marketing inmobiliario y el beneficio obtenido gracias a él.
  • Tasa de recomendación: porcentaje de nuestros clientes que nos han recomendado como agencia o agente inmobiliario a sus conocidos.
  • Tasa de salud social: relación existente entre los promotores/fans y los detractores/haters de nuestra marca. 

 

Como puedes observar, son muchos los indicadores que debes tener en cuenta para comprobar el éxito de tu estrategia. 

Contar con la ayuda de una agencia de marketing inmobiliario puede ser la mejor opción a la hora de planificar, crear y medir cada una de las acciones que conforman tu plan de marketing.

Para tener una visión clara del conjunto de indicadores que debes valorar y saberlos situar dentro del customer journey de tu cliente, puedes descargarte nuestra Infografía de Indicadores de Inbound Marketing Inmobiliario.

Gracias a ella aprenderás de manera visual cuáles son los indicadores que no debes olvidar analizar dentro de tu estrategia.

Infografía Indicadores de Marketing Inmobiliario

Infografía: Indicadores de Marketing Inmobiliario

Publicado por Miriam Moral - Urbaniza el 28 de noviembre de 2017 10:55:21 CET
Miriam Moral - Urbaniza

Etiquetas: Indicadores de Marketing, customer journey, customer journey inmobiliario, estrategia de contenidos, recorrido de compra, plan de marketing digital inmobiliario

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