Marketing Digital

Cómo crear una campaña de Lead Nurturing para email marketing

lead-nurturing-con-email-marketing

Pasos a realizar para poner en marcha una campaña de Lead Nurturing para email marketing y algunas ideas de correo que puedes enviar.

Qué sensación más satisfactoria cuando un prospecto entra en nuestro sitio web y en la misma visita termina realizando una compra. 

Una sensación maravilla que lamentablemente los responsables de marketing experimentamos con demasiada poca frecuencia. 

La mayoría de las veces, lo que ocurre en cambio es lo siguiente:

  • El prospecto entra en nuestro sitio web y se va.
  • Al cabo de X días vuelve a visitarnos para consultar un tema determinado y vuelve a marcharse.
  • Posteriormente, revisa nuestras redes sociales, algunas empresas de la competencia, nuestro blog corporativo, reseñas... y, como no, vuelve a marcharse.
  • Después de una larga sucesión de acciones, con un poco de suerte, este prospecto quizás termine realizando una compra en nuestro sitio web.

Y decimos 'quizás' porque, lamentablemente, en mitad de este vaivén de acciones encadenadas, el prospecto es probable que termine comprando el producto en una empresa de la competencia.

La confianza como base del Lead Nurturing

Entonces, ¿cómo lograr que nuestro prospecto nos elija a nosotros? ¿Cómo hacer que ese visitante que en su día dejó sus datos de contacto termine convirtiéndose en cliente?

La respuesta es muy sencilla: con confianza

La confianza es algo mucho más duradero en el tiempo que las ofertas promocionales. Sin embargo, llegar a ella requiere constancia y dedicación, dos aspectos que precisamente trabaja a la perfección el Lead Nurturing.

El Lead Nurturing consiste en construir relaciones duraderas con los usuarios, realizando diferentes acciones en cada etapa de su ciclo de vida para guiarlos hasta la conversión.

Atrás queda la vieja creencia de que el marketing digital se basa fundamentalmente en la captación de prospectos.

El marketing digital debe ocuparse también de educarlos para que sean capaces de optar por la mejor opción de compra, algo que solo se consigue compartiendo consejos, resolviendo dudas y guiándolos durante todo su proceso de compra.

Antes de iniciar una campaña de Lead Nurturing

Antes de poner en marcha una campaña de Lead Nurturing debes asegurarte de definir los siguientes puntos: 

Identifica a tus Buyer Persona

No todos tus posibles clientes son iguales. Crea diferentes perfiles y adapta cada campaña de Lead Nurturing a cada perfil: ¿Dónde viven? ¿Qué idioma hablan? ¿Qué problema tienen? ¿Cuál son sus intereses?

Descargar ejemplo Buyer Persona

Define su proceso de compra

Dentro de un mismo segmento puedes encontrar a prospectos mucho más maduros que otros. Cuanto más personalices tu estrategia, mejores resultados obtendrás. 

Esquematiza el proceso

Antes de ponerte a hacer, hay que planificar. Prepara un borrador con los pasos que vas a seguir en tu campaña de Lead Nurturing: ¿Qué triggers van a desencadenar el proceso? ¿Qué lead scoring vas a aplicar? ¿En tu secuencia de emails tienen lugar las bifurcaciones?

lead-nurturing-secuencia-de-correos

Creación de una campaña de Lead Scoring

Ahora que ya tienes definida tu estrategia, es hora de pasar a la acción: crea una secuencia de correos que permita al prospecto avanzar en su proceso de compra.

Aunque cada Buyer Persona tenga unas necesidades e intereses diferentes, existen una serie de emails habituales que, adaptándolos a cada segmento, contribuirán a que el prospecto avance dentro de su embudo de conversión.

Emails de bienvenida

Presenta tu marca y anuncia el tipo de contenidos que el usuario va a recibir para que pueda formarse unas expectativas adecuadas.

Si tu prospecto no está interesado en tu producto tendrá una primera oportunidad para darse de baja. Así, tú no quemarás cartuchos y él no tendrá que recibir comunicaciones indeseadas.

correo-bienvenido

Proposiciones de valor

Aprovecha la información que tienes sobre ellos y céntrate en sus problemas y necesidades para comenzar a madurar la relación. 

En lugar de hablar de tu marca, céntrate en lo que tu marca puede hacer por ellos. Algunos ejemplos:

  • Si tu prospecto está interesado en la maternidad, ofrécele consejos sobre lactancia, técnicas para mejorar el sueño del bebé, ranking de cuentos infantiles, etc.
  • Si tu prospecto está interesado en comprar una casa, háblale sobre los impuestos a los que tendrá que hacer frente, precios medios en su zona o consejos de financiación.

Recursos Gratuitos

Los recursos gratuitos son un gancho muy atractivo para tus prospectos. Además, le ayudarán a solventar sus problemas de una manera muy visual y eficaz

Crea tus propias calculadoras con las que tus usuarios puedan calcular los costes de ciertas herramientas, ofrece infografías para explicar procesos, ebooks para profundizar en ciertos temas, etc.

Presentaciones de producto

Se trata de la parte final de tu embudo de conversión. Ahora que has conseguido crear confianza en tu prospecto, llega el momento de ofrecerle tu producto o servicio. 

Llegados a este punto, seguro que ya conoces lo suficiente a tu prospecto como para poder ofrecerle algo que verdaderamente le interese. 

Enviar una oferta demasiado genérica o de forma muy repentina podría dañar todo el esfuerzo realizado hasta el momento. 

 

Ahora que ya conoces como poner en marcha una estrategia de Lead Nurturing y te hemos dado algunas ideas de correo para ponerla en marcha, seguro que quieres saber cuánto te puedes costar todo esto.

Descarga nuestra Plantilla de Presupuesto de Marketing Digital y calcula el dinero que deberás invertir para definir y poner en marcha una estrategia de marketing digital completa.

Descarga tu Plantilla Presupuesto Mkt

Publicado por Miriam Moral - Urbaniza el 8 de abril de 2021 15:22:43 CEST
Miriam Moral - Urbaniza

Asistente de marketing digital en Urbaniza Interactiva. Certificación Inbound Marketing de Hubspot

Etiquetas: Maduración de Contactos, Email Marketing, Lead Nurturing

Artículos relacionados:

Recibe nuevos artículos de Marketing Digital

Recibe los nuevos artículos

    Poder para tu Marketing

    Según tu tipo de empresa, clientes y objetivos, te ofrecemos servicios de marketing digital. Suscríbete si:

    • Te interesa el Marketing Digital
    • Quieres ideas para mejorar tu posicionamiento y reputación online
    • Necesitas saber más sobre Inbound Marketing

    Artículos recientes

    Etiquetas relacionadas:

    ver todos