Las herramientas para tu plan de marketing digital
Hay herramientas «todo en uno» y aplicaciones específicas para tareas concretas.
Todas ellas ayudan a realizar un mejor trabajo, pero es necesario conocer para qué sirven y su curva de aprendizaje, antes de elegir cualquiera de ellas.
Evalúa los costes de las herramientas
En el mercado hay varias herramientas que sirven para propósitos concretos. La elección no debería realizarse solo en función de su precio de contratación, que varía según las funcionalidades ofrecidas y/o el número de usuarios que tengan acceso.
El coste económico de las herramientas suele consistir en un fee mensual, pero no es el único coste que hay que tener en cuenta:
– licencia, adquirida de una única vez, con renovaciones mensuales o anuales,
– addons o funcionalidad avanzada,
– número de usuarios del equipo,
– tiempo para aprender el funcionamiento,
– oportunidad por errores y correcciones.
Herramientas de marketing digital
Como agencia de marketing, utilizamos varias herramientas para agilizar el desarrollo de las tareas de un plan de marketing digital.
Las indicamos en la siguiente relación, añadiendo algunas alternativas:
Suites de Marketing
Son plataformas que congregan las funcionalidades principales para las campañas de marketing; suelen incorporar un CRM para la gestión de los leads generados y hacer seguimiento de su avance en el customer journey.
La principal herramienta es Hubspot, de la que se nutren otras propuestas, como la española Clientify.
Funnels de ventas y conversión
Los Constructores de embudos de ventas son software que ayudan lanzar las actividades de marketing de forma automática.
Ejemplos de herramientas son: Clickfunnels, ThriveCart o GerResponse, que ayudan a poner en práctica las acciones para que un usuario desconocido, avance por el embudo de conversión hacia un contacto dispuesto a comprar un producto o contratar un servicio.
Creatividad y Diseño
Herramientas de diseño gráfico «simplificado», ya que no requieren de habilidades especiales como en el caso de Photoshop o Adobe Illustrator.
Utilizan el modelo de arrastrar y soltar, para colocar los elementos donde quiera el usuario; suelen incorporar un acceso a imágenes de stock, plantillas, librerías de iconos, vectores, gráficos y fuentes.
Canva es la herramienta más reconocida, además de mojo o crello. Destacamos Figma como un software más avanzado.
En cuanto a stock de fotos y videos, Unsplash, Pexels, Pixabay, o Freepik se distinguen por la calidad de sus imágenes y la opción de usarlas con reconocimiento de autor.
Video capturas
En el caso de necesitar dar soporte, o enseñar el funcionamiento de una herramienta o proceso, es muy útil poder crear un video, grabando la pantalla, el audio y añadiendo la cámara.
Las herramientas pueden ser complementos del navegador, lo que las hace muy ligeras y no depender de grandes programas de edición de video.
Destacamos por su versatilidad, la herramienta Loom.
Almacenamiento
Poder enviar ficheros cada vez más pesados, en especial videos, se ha convertido en algo más necesario que almacenarlos en la nube.
Si bien Dropbox es la herramienta de almacenamiento más reconocida, Wetransfer es el transporte ideal para enviar ficheros de grandes dimensiones.
Conectores
Con tanta herramienta para con usos específicos, nos encontramos con la problemática de que necesitamos que los datos de una, puedan ser utilizados en otra.
Es bastante común en el caso de transmitir datos de contactos entre el CRM y el programa de captura de leads.
Para estos casos, hay herramientas que conectan información entre diferentes sistemas, como Zapier.
Encuestas
La actividad de marketing no termina cuando un lead maduro pasa al equipo de ventas; conocer la satisfacción del cliente o las cuestiones que no han supuesto una buena experiencia de uso, permiten mejorar procesos.
Conocer la fidelidad de los clientes basándose en las recomendaciones, es lo que se denomina Net Promoter Score.
Ejemplo de herramienta para la gestión de encuestas e identificación de NPS: Surveymonkey.
Gestión de proyectos
Estas herramientas ayudan a organizar tareas dentro del equipo.
La Gestión digital de proyectos es necesaria para poder conocer el estado de cada proyecto y los recursos involucrados.
De esa manera, la asignación resulta más fácil, así como determinar el impacto de cada tarea.
Asana o Slack son estupendas herramientas de gestión colaborativa.
Monitorización de navegación
Son herramientas que permiten ver el comportamiento de los usuarios cuando navegan por nuestras páginas, lo que ayuda a determinar qué es lo que más les interesa y puntos de desconexión.
Hotjar es la herramienta más conocida y que permite un número limitado de sesiones de mapas de calor y grabaciones, antes de contratar una licencia superior.
Gestión de Redes sociales
Permiten crear, programar y monitorizar publicaciones en varias redes sociales: Hoostsuite, Metricool.
Entre sus principales virtudes:
- auditorías de redes sociales a nivel interno y externo.
- análisis de las mejores publicaciones en Instagram, Twitter, Facebook, Youtube o Linkedin .
- gestión de las publicaciones y estadísticas de Google My Business.
- estudio de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram Ads y Google Ads
Análisis de datos
Hay una gran oferta en el mercado de herramientas de análisis; proponemos Google Suite, que incorpora herramientas tan conocidas como Analytics, Search console, DataStudio, TagManager.
Campañas de pago
Las herramientas de marketing suelen disponer de la opción de conectar con los grandes soportes publicitarios, para crear y monitorizar campañas desde ese interfaz.
Sin embargo, no todas las funcionalidades están incorporadas, por lo que se recomienda gestionar directamente en las plataformas, cada campaña: Google Ads, Facebook & IG Ads, Linkedin Ads.
Video Conferencias
La organización de reuniones online se ha convertido en algo básico para la empresa; herramientas que permiten sesiones de video para reuniones: Zoom, Gotomeeting, WebinarJam.
Streaming
Al diversificarse los canales de video online, se hace necesario conectarlos para llegar a una mayor audiencia.
De tal forma que un usuario puede ver un evento en Youtube, pero también en Linkedin, Instagram, Facebook.
Las herramientas de streaming permiten esa conexión entre emisoras: Restream, FBlive.
Marketing en buscadores
Son herramientas de Análisis de tráfico, estado de visibilidad y posicionamiento, estudio de la competencia.
Semrush o Sistrix permiten realizar estas tareas:
- investigación de palabras clave,
- análisis de la captura de tráfico a la propia web y a las de la competencia,
- estudio de enlaces internos y referrals,
- comparativa del tráfico que reciben varios proyectos,
- auditorías SEO,
- análisis de los anuncios en Google Ads,
- optimizar contenidos para el posicionamiento orgánico.
Email Marketing
Sigue siendo una forma de comunicar de forma segmentada a la audiencia, con un formato muy flexible y que permite la monitorización de la actividad del receptor.
Doppler, Sendinblue o Mailchimp son algunas de las herramientas más conocidas, para poder realizar actividades como:
- Planificar la estrategia de email marketing,
- segmentar contactos
- diseñar automatizaciones sobre el embudo de ventas completo para incrementar las conversiones.
- gestionar suscriptores y realizar newsletters.
Herramientas para todo, ¿recursos para todas?
Como ves, hay herramientas para realizar cualquier actividad de marketing digital.
Desde programas que disponen de varias herramientas integradas, como aplicaciones muy especializadas en determinadas tareas.
Si en la empresa no dispones de recursos para la gestión de estas herramientas, tanto por el coste de las licencias premium, como por la dificultad de conocer el funcionamiento de todas ellas, las agencias de marketing te ayudan a gestionar tus proyectos de marketing, sin tener que contratar todas estas herramientas ni personal cualificado.
En Urbaniza Interactiva ponemos a disposición de cada cliente, de personal especializado en procesos Inbound, especialistas en campañas de marketing y en la gestión de herramientas de diseño, redes sociales o análisis de datos.
Si estás evaluando un proyecto de marketing y/o digitalización, consúltanos:
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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