Marketing Inmobiliario

Aprende a usar el marketing contextual en tu inmobiliaria

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¿Te has preguntado alguna vez cuál es el primer mensaje que perciben  tus usuarios cuando aterrizan en tu sitio web?

Puede que sean tus servicios diferenciales, tu plan de marketing personalizado o tus valores y filosofía como empresa.

Sea como sea, estamos seguros de que se trata de un mensaje completamente estudiado y válido para tu negocio.

Sin embargo, ¿estás seguro de que todos los usuarios que llegan a tu web buscan lo mismo?

Si no es así, ¿por qué utilizar siempre el mismo mensaje? 

Las webs inmobiliarias reciben miles de visitas mensuales procedentes de perfiles de usuarios muy distintos:

  • Compradores en busca de su nueva vivienda
  • Vendedores indagando sobre el mejor plan de acción para su inmueble
  • Medios de comunicación explorando lo último del sector para publicar en sus respectivas plataformas
  • Agentes inmobiliarios analizando nuevas oportunidades de colaboración.

Sobraría decir, que las necesidades de cada perfil son bien distintas entre sí.

Sin embargo, lo cierto es que el mensaje que recibe cada grupo de personas al llegar a tu web, es siempre el mismo

Da igual que sea la primera vez que visita tu web, que se encuentre próximo de cerrar una transacción inmobiliaria, que visite tu web desde su ordenador o que lo haga desde un dispositivo móvil: la experiencia de usuario ofrecida es siempre la misma sin importar su contexto.

¿Qué es el marketing contextual?

Es precisamente ahí, en el entorno desde el cual te visita cada usuario, donde entra en juego el marketing contextual.

El marketing contextual, es una técnica que hace uso del contexto de cada usuario para ofrecer contenido adaptado a sus necesidades y circunstancias.

No existe un mensaje erróneo sino un contexto equivocado.

Cuando hablamos de contexto, nos referimos a todo lo que rodea a cada usuario: buyer persona, etapa del ciclo de vida, canal desde el que accede al contenido, dispositivo móvil, país de origen, lenguaje, etc.

Técnicas de marketing contextual

Pero, ¿cómo puede una agencia inmobiliaria sacar partido del marketing contextual?

¿Hasta qué punto esta técnica es capaz de crear contenido dinámico para cada momento y perfil de usuario?

Segmentación de usuarios

Una de las reglas de oro del Inbound marketing, es conocer a tus clientes mejor incluso de lo que te conoces a ti mismo.

Para ello, una buena base de datos segmentada será una de las claves del éxito.

Segmentación por Buyer Persona

Puedes agrupar a tus contactos en función de ciertas características comunes a todos ellos.

Por ejemplo, puedes utilizar el motivo de venta para clasificar a tus contactos en diferentes Buyer Personas:

  • Contactos que necesitan vender porque han recibido una herencia.
  • Contactos que quieren vender para comprar una nueva vivienda
  • Inversores en busca de rentabilidad

Ejemplo de Buyer Persona en una inmobiliaria

Segmentación por ciclo de vida

Sin duda, no buscará el mismo tipo de información un vendedor que acaba de aterrizar a tu sitio web frente a otro que incluso ya se ha reunido con uno de tus agentes. 

Una buena segmentación basada en la etapa de ciclo de vida de tus usuarios, podrá ayudarte a ofrecer contenido adaptado a cada momento de su customer journey

Customer Journey Inmobiliario

Otras posibles segmentaciones

Una buena estrategia de marketing contextual inmobiliario, no debe limitarse al Buyer Persona y su etapa dentro de su ciclo de vida. También puedes clasificar a tus contactos en función del tipo de dispositivo desde el que te visitan, la fuente de la que proceden (RRSS, email marketing, tráfico orgánico) e incluso su lenguaje.

Puedes crear listas personalizadas en función de ciertas características que consideres oportunas para tu negocio como el tipo de páginas visitadas, la permanencia en tu sitio web o el hecho de haber rellenado unos formularios determinados.

Contenido inteligente

Una vez segmentados a tus usuarios en base a ciertas reglas básicas, llegó el turno de crear contenido inteligente para cada segmento.
 
Ciertas herramientas de Inbound Marketing como Hubspot, permiten crear diferentes versiones para una misma página en función del segmento de usuarios seleccionado.
 
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Veamos algunos ejemplos de ello:
 
Ejemplo 1: puedes crear diferentes chatbots en función de la etapa del ciclo de vida de tus usuarios.
De esta manera, puedes preguntar elementos básicos cuando un usuario se encuentre en una etapa incipiente y exponer elementos más concretos a medida que su momento de comprar o vender se vaya acercando. 
 
Ejemplo 2: puedes reducir los campos de formularios exigidos a un usuario que visite tu web desde un dispositivo móvil para mejorar su experiencia de usuario y ayudar a su conversión. 
 

Tokens de personalización

Otra posibilidad que brinda el Inbound Marketing, es personalizar cada uno de tus contenidos en función de ciertas características ya conocidas sobre tus usuarios.
 
De esta manera, puedes crear una única pieza de contenido adaptable a los distintos campos de información que conoces sobre cada usuario:
 
Veamos un ejemplo:
 
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En este email, los campos 'Nombre', 'ubicación del inmueble' y 'motivo de la venta' se irían rellenando de manera automática en función de la información que tengamos en nuestro CRM sobre cada contacto.
 
 
* El marketing contextual es una de las técnicas en las que se basa el Inbound Marketing para conseguir captar, madurar y fidelizar contactos. ¿Quieres conocer los resultados que puedes obtener implementando una estrategia como esta?
 
  
Nueva llamada a la acción       
 
Publicado por Miriam Moral - Urbaniza el 31 de enero de 2019 15:15:25 CET
Miriam Moral - Urbaniza

Etiquetas: servicios inmobiliarios, customer journey inmobiliario, plan de marketing digital inmobiliario, marketing contextual

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