TOFU,BOFU Y MOFU, ¿qué es?
Estaréis pensando que en Urbaniza nos hemos vuelto todos locos y mal desencaminados no vais, todo sea dicho.
¿Qué es esto del TOFU, BOFU y MOFU? Los marketinianos somos así de raritos, usamos palabras raras a todas horas y nos encantan.
Pero, bromas a parte, vamos a ver realmente lo que son estas palabras tan raras y la importancia que tienen en tu embudo de ventas. Empecemos por el principio.
¿Qué es un embudo de ventas?
Un embudo o funnel de ventas es la representación gráfica del recorrido del cliente desde que detecta que tiene una necesidad, hasta que acaba pagando por un determinado producto o servicio para resolverla. Pero, ¿cuál es su objetivo?
- Llegar a nuevas audiencias.
- Atraer nuevos clientes potenciales.
- Convertir a estos clientes en compradores.
- Hacer que estos compradores se conviertan en compradores frecuentes.
- Transformar estos compradores frecuentes en promotores de nuestra marca.
El funnel acompaña a los usuarios a lo largo de todo el proceso de conocimiento de marca: desde que el usuario toma consciencia de la existencia de la marca, pasando por la familiarización con la marca, hasta llegar a la compra y la fidelización.
En resumen, es todo el proceso por el cual acompañamos al usuario y lo guiamos desde el momento que conoce nuestra marca, hasta el momento en que se convierte en cliente.
Pero, os estaréis preguntando para qué os contamos esto, si realmente a lo que hemos venido hablar es de TOFU, MOFU Y BOFU. Bien, el embudo de ventas es esencial para poder realizar todas las etapas de conversión de un usuario, así que veamos donde entran estas tres etapas en el embudo de ventas.
¿Qué es TOFU?
Tofu, que significa Top of the Funnel, representa la etapa superior del embudo y la forman las personas que no te conocen de nada. Por eso mismo, el objetivo de esta fase es educar a tu audiencia sobre un problema o necesidad, encontrar el punto de dolor e intentar aportar una solución.
¿Qué podemos ofrecer en esta etapa?
- Artículos.
- Guías.
- Publicaciones en rrss.
- Vídeos.
- Podcast.
- Infografías.
Todo el contenido que desees, pero siempre muy enfocado a aumentar el nivel de consciencia de un cliente sobre su problema y la posible solución.
¿Qué es MOFU?
MOFU significa Middle of the funnel. En esta fase el cliente ya se encuentra en predisposición de comprarte, pero todavía necesita más información. Por eso mismo, la clave está en ofrecerle la información que necesita para tomar la decisión. ¿Qué podemos ofrecerle?
- Ebooks.
- Informes.
- Guías.
- Plantillas.
- Listados de recursos.
- Kit de herramientas.
- Cupones de descuento para primeras compras.
- Webinars educativos o de pago.
- Encuestas.
- Eventos.
El objetivo principal es conseguir un correo electrónico y su número de teléfono.
¿Qué es el BOFU?
BOFU significa Botton of the Funnel y es la etapa donde se decide la verdad, si el cliente te comprará a ti, a tu competencia o directamente no realizará la compra.
Por lo tanto, el cliente potencial va a buscar información más específica sobre los productos o servicios para resolver sus dudas y posibles objeciones.
La clave está en demostrar que eres su mejor opción. Para ello, te aconsejamos mostrar el siguiente contenido:
- Demostraciones y pruebas.
- Comparaciones.
- Historias de clientes.
- Casos de éxito.
- Testimonios.
- FAQs.
- Webinars.
- Eventos.
Con esto, ya podrías empezar tu estrategia de conversión. Sin embargo, no te olvides de un asunto importante, la clave para que un negocio sea rentable pasa por convertir ese primer comprador en un cliente repetitivo.
Si realmente quieres realizar una buena estrategia de marketing digital y olvidarte de realizar todo el trabajo de investigación, lo mejor es que contrates una agencia de marketing digital especializada en Inbound Marketing.
Te ofrecemos una infografía de Marketing Inmobiliario:
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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